Analista Administrativo I – Universidade Corporativa (Foco em Sucesso do Cliente)

O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir a experiência positiva e o sucesso dos clientes internos e externos que utilizam os serviços e programas educacionais da universidade corporativa. Este profissional atuará como facilitador entre as necessidades do cliente e as soluções educacionais oferecidas, apoiando nas formações e treinamentos.

Responsabilidades:

Administrativo & Operacional

● Executar e acompanhar os processos administrativos da Universidade Corporativa

● Organizar cronogramas, agendas e fluxos operacionais de cursos e eventos

● Controlar inscrições, acessos, listas de presença e materiais de apoio

● Apoiar a construção e atualização de relatórios operacionais e indicadores

Cursos & Eventos

● Planejar, abrir, acompanhar e encerrar cursos, treinamentos e eventos (online e presenciais)

● Garantir a operação das plataformas e a experiência do participante

● Atuar no suporte antes, durante e após cursos e eventos

● Apoiar a logística, organização e padronização dos treinamentos

Sucesso do Cliente & Relacionamento com a Rede

● Atuar como ponto focal de relacionamento com a rede para demandas educacionais

● Garantir a jornada do aluno/participante, do onboarding ao pós-evento

● Acompanhar feedbacks, solicitações e oportunidades de melhoria

● Contribuir para ações de engajamento, retenção e satisfação

Vendas & Apoio Comercial (REA)

● Dar suporte analítico e operacional às vendas dos produtos educacionais

● Acompanhar processos de inscrição, confirmação e pós-venda

● Apoiar campanhas, comunicações e ações comerciais

● Organizar dados de vendas e apoiar análises simples de desempenho

Requisitos:

• Formação em andamento ou concluída em Administração, Processos Gerenciais, Comunicação, Eventos, Pedagogia, Marketing ou áreas correlatas

• Perfil analítico, organizado e com boa gestão de prioridades

• Boa comunicação verbal e escrita

• Facilidade no relacionamento com clientes e times internos

• Capacidade de executar rotinas com autonomia e atenção aos detalhes

Competências Comportamentais:

• Foco no cliente
• Comunicação e capacidade de escuta ativa.
• Habilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da organização.
• Capacidade de adaptação e flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios.

Benefícios:

• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Assistência médica sem coparticipação
• Assistência odontológica sem comparticipação
• Bônus de aniversário
• Day off de aniversário
• Licença paternidade estendida
• Licença maternidade estendida
• Auxílio creche
• PLR

Líder do franchising imobiliário mundial, a RE/MAX foi fundada em Denver, no Estado do Colorado (USA), desde então o crescimento tem sido exponencial. Hoje, a RE/MAX é a maior rede de franquias imobiliárias em números de transações no mundo, com mais de 9.000 agências e mais de 144.000 corretores a sua disposição.

Em 2013, a RE/MAX foi listada na bolsa de Nova York com uma captação de 260 milhões de dólares no 1º dia. No Brasil, a RE/MAX atua desde 2009, com + de 600 unidades franqueadas abertas. O modelo de negócios foi erguido sob a premissa “ Todos Ganham”, baseando-se em três fundamentos:

• Máximo serviço para o cliente
• Máxima comissão para o corretor
• Máxima rentabilidade para o franqueado

NOSSA MISSÃO 🚀

Atingir nossos objetivos ajudando as outras pessoas a atingirem os delas. Na RE/MAX todos ganham.

NOSSA VISÃO 👀

Até 2028, seremos o sistema de franquias mais rentável do Brasil. Alcançaremos R$ 1 bilhão em comissões, 1.000 franquias em operação e 15.000 corretores empreendedores associados, consolidando definitivamente nossa liderança no mercado imobiliário.

NOSSOS VALORES E PRINCÍPIOS 💙

Honestidade é inegociável

Parceria, todos ganham mais

Comprometimento sem medir esforços

Resiliência, desistir não é uma opção

Aprendizado, quanto mais você aprende e aplica, mais você ganha

Foco no que importa

Excelência, o que merece ser feito, merece ser bem feito